FAQ

Comment commencer avec DS|Sign ?

Veuillez créer un compte, télécharger votre document, ajouter les informations sur le signataire et les champs de signature, puis l'envoyer. Les signataires recevront un lien e-mail qui leur permettra de signer le document sur n'importe quel appareil.

Quels types de signatures sont pris en charge ?

DS|Sign prend en charge les signatures électroniques simples (SES), avancées (AES) et qualifiées (QES) conformément à la réglementation eIDAS.

Quelle est la différence entre SES, AES et QES ?

SES est une signature simple. AES vérifie l'identité à l'aide d'un numéro de téléphone portable pour un niveau de confiance plus élevé. QES utilise un certificat qualifié d'un fournisseur de confiance et a la valeur juridique la plus élevée dans l'UE.

Les signatures sont-elles horodatées ?

Oui. Chaque signature dispose d'un horodatage crypté à titre de preuve et de validité à long terme.

Est-ce que le DS|Sign supporte la LTV (Long Term Validation) ?

Oui. LTV veille à ce que les signatures restent valables pendant des années en stockant tous les certificats et horodatages nécessaires dans le document.

Le DS|Sign est-il conforme à la norme eIDAS ?

Oui, il est conforme aux normes eIDAS, y compris QES, pour une utilisation légale dans toute l'UE.

Comment la sécurité est-elle assurée ?

Grâce au cryptage, au stockage sécurisé des clés dans les HSM, aux pistes d'audit et aux centres de données certifiés ISO/IEC 27001.

Les signatures électroniques DS|Sign sont-elles juridiquement valables ?

Oui, elles ont la même valeur juridique que les signatures manuscrites, conformément à la législation européenne et locale.

Quels sont les plans tarifaires disponibles ?

VERSION D'ESSAI GRATUITE, tarifs SOLO et TEAM avec différentes fonctionnalités.

Comment le prix est-il calculé ?

En fonction du nombre de demandes de signatures. 1 SES = 0,2 point / 1 AES = 0,4 point / 1 QES = 1,5 point.

Puis-je signer dans DS|Sign des documents stockés sur d'autres plates-formes ?

Oui, vous pouvez signer des documents enregistrés sur votre ordinateur/téléphone portable, sur Dropbox, Google Drive ou OneDrive.

Existe-t-il un accès à l'API ?

Pas pour le moment. L'accès à l'API sera disponible sous peu.

Que se passe-t-il si un signataire n'a pas accès ou ne peut pas signer ?

Vérifiez vos e-mails, assurez-vous que le document est toujours valide et utilisez un navigateur pris en charge. Renvoyez l'invitation si nécessaire.

Que se passe-t-il si le téléchargement échoue ?

Assurez-vous que le fichier a un format supporté (PDF), qu'il ne dépasse pas la limite de taille et qu'il ne contient pas de formulaires interactifs. Réduisez le fichier PDF si nécessaire.

Comment puis-je suivre le statut d'un document ?

Le tableau de bord indique si des documents ont été consultés, signés ou sont en attente, et envoie automatiquement des rappels.

Puis-je ajouter d'autres signataires après l'envoi ?

Oui, si le document n'a pas encore été signé.

Comment gérer les notifications ?

Modifier les paramètres d'e-mail et de notification push dans votre compte.

Puis-je enregistrer des documents signés dans le DS|Sign ?

Oui, tous les fichiers signés sont stockés dans un espace de stockage en ligne sécurisé afin de permettre un accès facile et à des fins de vérification.